帳戶與資料請求

如何提出要求

使用 Loop Creative 公司網站的公開聯絡表格，主旨寫「Ekiba 帳戶／資料請求」。請清楚說明你使用的 App，以及希望關閉帳戶、查閱、更正或刪除哪些資料。

• 註明「Ekiba 客戶版」或「Ekiba 開工版」。
• 提供帳戶已登記的聯絡方式及相關商店名稱，以便識別帳戶。
• 說明要求的範圍；如只涉及個別訂單、地址或記錄，請註明。
• 請勿提交密碼、WhatsApp 驗證碼、完整付款帳戶資料或不相關的身份文件。

處理前需要核對甚麼？

帳戶與資料請求需要核對身份、帳戶所屬商店及要求範圍，避免由他人變更你的資料。商戶及職員帳戶也涉及商店權限與其他人員的營運記錄，請同時通知商店管理人員。

如果有未完成訂單、增值、餘額、出貨或爭議，請在訊息中說明，並與相關商店核對處理安排。

帳戶與交易記錄的處理範圍

關閉登入帳戶與刪除所有交易資料是不同處理。訂單、付款、對帳、出貨及商店營運記錄可能涉及其他人、未完成事項或適用的保存要求，未必可以一併即時刪除。

本頁沒有列出統一完成期限或承諾所有記錄即時刪除。如需了解個別資料的保留及可刪除範圍，請在請求中明確提出。

其他聯絡方式

公司公開電話：+81-11-600-6321（日本）。你也可以向相關商店提出帳戶或交易資料問題。完整的資料使用方式請參閱私隱政策。